Chính sách bảo mật

1. Tổng quan

VisaAffairs là một dịch vụ tư vấn di trú Úc, hoạt động dưới sự giám sát của Office of the Migration Agents Registration Authority (MARA). Chúng tôi tuân thủ:

• Privacy Act 1988 (Cth) và 13 Australian Privacy Principles (APPs).
• Migration Agents Code of Conduct (Regulation 8AA).
• Các nghĩa vụ bảo mật khác phát sinh từ quan hệ migration agent — khách hàng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn tương tác với website hoặc dịch vụ của VisaAffairs, chúng tôi có thể thu thập:

Qua form đánh giá miễn phí (/danh-gia/)

• Họ tên, email, số điện thoại (nếu bạn nhập).
• Quốc tịch, nơi cư trú hiện tại, tuổi.
• Visa quan tâm, trình độ tiếng Anh, học vấn.
• Thông tin background (job offer, sponsor, partner, lịch sử học tại Úc).
• Mô tả tình huống cá nhân (nếu bạn nhập).
• Thời gian liên hệ và phương thức liên hệ ưu tiên.

Qua quiz tự đánh giá (/danh-gia/ — quiz)

• Quiz tự đánh giá KHÔNG thu thập thông tin cá nhân (PII). Câu trả lời được lưu tạm thời trong bộ nhớ trình duyệt và bị xóa khi bạn đóng tab.

Qua web analytics

• VisaAffairs sử dụng Cloudflare Web Analytics — một giải pháp phân tích privacy-first, không dùng cookie, không định danh người dùng riêng lẻ. Dữ liệu thu thập gồm: page views, browser, country (theo IP geo, KHÔNG lưu IP gốc).

Khi bạn đặt lịch consultation

• Thông tin cần thiết để xếp lịch và tiến hành consultation (tên, email, calendar slot).
• Trong consultation: thông tin chi tiết về hồ sơ visa của bạn.

3. Mục đích sử dụng

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Phản hồi yêu cầu đánh giá miễn phí và đặt lịch consultation.
• Cung cấp dịch vụ tư vấn di trú nếu bạn ký engagement letter.
• Liên hệ về cập nhật quan trọng liên quan tới hồ sơ của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của Registered Migration Agent (lưu trữ hồ sơ tối thiểu 7 năm theo quy định OMARA).

Chúng tôi KHÔNG sử dụng thông tin của bạn cho marketing bên thứ ba, không bán dữ liệu, không retargeting.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

VisaAffairs chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau và CHỈ trong các trường hợp này:

• Bộ Nội vụ Úc (Department of Home Affairs) — khi cần thiết để nộp visa application thay mặt bạn, sau khi bạn ký engagement letter.
• Bên thứ ba được bạn yêu cầu — như English testing centers, panel doctors, education providers — khi cần thiết để hỗ trợ application.
• Yêu cầu pháp lý — khi luật pháp Úc yêu cầu cung cấp thông tin (court order, OMARA investigation).

Chúng tôi KHÔNG chia sẻ thông tin của bạn với marketing partners, ad networks, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Lưu trữ dữ liệu

• Form đánh giá chưa ký engagement: lưu tối đa 12 tháng, sau đó xoá nếu bạn không trở thành khách hàng.
• Hồ sơ khách hàng đã ký engagement: lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu OMARA, sau đó được xoá an toàn.
• Email và liên hệ: lưu trong hộp thư bảo mật của VisaAffairs (Google Workspace với 2FA bắt buộc).

6. Bảo mật dữ liệu

• Tất cả tài khoản có truy cập dữ liệu khách hàng đều bảo vệ bằng 2FA.
• Dữ liệu được lưu trong các dịch vụ tuân thủ Australian privacy laws (Google Workspace, đối tác lưu trữ tài liệu được bảo mật).
• Truy cập giới hạn — chỉ Registered Migration Agent và personnel được uỷ quyền.
• Không có giao dịch nào yêu cầu password qua email hoặc các phương thức không an toàn.

7. Quyền của bạn dưới APPs

Theo Australian Privacy Principles, bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân của mình mà VisaAffairs nắm giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu dữ liệu sai/lỗi.
• Yêu cầu xoá dữ liệu (trừ khi luật yêu cầu lưu).
• Rút lại consent bất kỳ lúc nào (sẽ ảnh hưởng tới khả năng tiếp tục dịch vụ).
• Khiếu nại với Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) nếu cho rằng VisaAffairs vi phạm Privacy Act.

8. Cookies

VisaAffairs không sử dụng cookies tracking. Cloudflare Web Analytics hoạt động không cookie. Trình duyệt của bạn có thể lưu một số cookies kỹ thuật (như preference ngôn ngữ) nhưng không định danh cá nhân.

9. Liên hệ về privacy

Mọi câu hỏi, yêu cầu truy cập / chỉnh sửa / xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: privacy@visaaffairs.com.au (TODO: set up real address)
• Bưu điện: Level X, XXX Collins St, Melbourne VIC 3000, Australia
• RMA chịu trách nhiệm: Registered Migration Agent, MARN XXXXXXX

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày theo APP 12.

10. Thay đổi chính sách

VisaAffairs có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại đây. Ngày cập nhật cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.